ثبت و پیگیری سفارش

۱- دوست دارم از مدیاتل خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ: 

        1. علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت مدیاتل، دارا بودن “نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره” به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت مدیاتل با کلیک روی این نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

       2. مدیا تل با داشتن “درگاه پرداخت اینترنتی” نیز به کسب و کار خود رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. همه‌ی کسب‌وکارها برای مدیریت آسان‌تر تراکنش‌های مشتریان خود از درگاه پرداخت اینترنتی امن و مطمئن استفاده می کنند. مدیاتل نیز از “درگاه‌ پرداخت بانک ملت” که یکی از درگاه های پرطرفدار میان صاحبان کسب و کارهای اینترنتی می باشد بر روی سایت به کار برده است.

       3. شرکت پارس نوین مدیا، در حال حاضر به عنوان یکی از شرکتهای معتبر و مطرح در زمینه واردات گوشی­ های مذکور در ایران شناخته شده است که دارای “گواهی عضویت” از اتحادیه واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی می باشد که تصویر این گواهی در صفحه “درباره ما” در سایت مدیاتل نمایش داده شده است و کلیه کالاهای وارداتی شرکت پارس نوین مدیا از مبادی قانونی و با پرداخت حقوق و عوارض گمرکی به کشور وارد می شوند و تمامی گوشیهای موبایل دارای کد رجیستری و گارانتی ۱۸ ماهه خدمات پس از فروش می باشد. همچنین مدیاتل با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از هزارن مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه گوشی موبایل و لوازم جانبی نزد مشتریان شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد مدیاتل استفاده کنید.

۲- آیا برای خرید از مدیاتل، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در مدیاتل می‌توانید:

•      سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
•      به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
•      لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
•      نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
•      در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: 

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

۴- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از مدیاتل خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در چهار مرحله تکمیل خواهد شد:

•        ورود به سایت مدیاتل
  
•        انتخاب محصول موردنظر و افزودن به سبد خرید
  
•        تکمیل اطلاعات ارسال سفارش
  
•        اطلاعات پرداخت

در مرحله تکمیل “اطلاعات ارسال سفارش” و بخش “آدرس حمل و نقل“، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا یک کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۵- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

پاسخ:

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، اطلاعات حقوقی را تکمیل/ ویرایش کنید و باید از حساب شرکت جهت پرداخت استفاده نمایید.

۶- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:

مدیاتل با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

۷- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ: 

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت مدیاتل با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

۸- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ: 

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای تغییر آن، با شماره (222) ۴۱۶۱۲-۰۲۱ واحد پشتیبانی آنلاین تماس حاصل فرمایید.

۹- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با مدیاتل تماس بگیرم؟

پاسخ: 

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش مدیاتل با شما تماس خواهند گرفت.

۱۰- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: 

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.